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トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち |山本 哲士 /加藤 鉱
トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
山本 哲士 /加藤 鉱
ビジネス社 刊
発売日 2006-06
価格:¥1.575(税込)
オススメ度:★★
僭越ながら、鋭い視点でレクサスを分析しながら、現状のグローバル経済を分析するマーケティングの理解が深まる本です。コトラーなどの理解にも役立ちます。具体的には、21世紀の経済を捉えて成功した米レクサス社と未だに20世紀の成功体験に依存する日本レクサス社(トヨタ)の思考の本質的な違いを述べています。
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